Perplexity y Harvard publicaron el primer estudio a gran escala sobre cómo las personas realmente usan agentes de IA, analizando cientos de millones de interacciones. El hallazgo principal desafía la narrativa del "conserje digital": el 57% de la actividad se concentra en trabajo cognitivo, no en tareas simples.
Puntos Clave
• Productividad y aprendizaje dominan el uso
• Usuarios migran de tareas simples a complejas
• Profesionales de tecnología, estudiantes, finanzas y marketing concentran más del 70% de la adopción
• Google Docs, email y LinkedIn son entornos principales
• El uso personal (55%) supera al professional (30%)
Por qué es importante
La gente está usando agentes para pensar mejor.. filtrar información, sintetizar reportes, resolver problemas complejos. Y hay un patrón interesante. Los usuarios empiezan probando cosas sencillas, pero una vez que usan el agente para algo cognitivamente demandante, rara vez vuelven atrás. Estamos dejado atrás la etapa de la curiosidad para entrar en la de utilidad crítica y los profesionales ya confían en estos sistemas para delegar procesos complejos que requieren precisión y no solo creatividad.